Leveringstid

Vanlig leveringstid er 1-5 virkedager, regnet fra virkedagen etter du la inn din bestilling. Vi sender med raskeste alternativ. Noen perioder kan det ta 5-7 virkedager da det kan oppstå forsinkelser hos posten. 

Pakken din vil først og fremst dukke opp i din postkasse om det er plass til det. Får den ikke plass eller at din adresse ikke støttes av posten, så vil du få SMS om at pakken leveres på nærmeste postkontor. Husk å sjekke at din leveringsadresse stemmer overens med informasjonen på din postkasse, og at postkassen din er godt merket. Vi opplever noen ganger at pakker kommer i retur grunnet at dem er uavhentet eller ukjent adresse.

Bytte eller returnere en vare?

Noen ganger er ikke varer slik man hadde forventet. Det du gjør da er å fylle ut returskjema som du har fått på mail (med tanke på miljøet). Finner du det ikke på mail så legger du ved en lapp hvor det står beskrevet om du ønsker penger i retur eller hva du ønsker å bytte til. Skriv også tydelig fullt navn, adresse og gjerne dato når du la inn bestilling eller ordre nr. Er det et mellomlegg så tar vi kontakt med deg for å løse dette raskt og enkelt. 

Ved ønske om bytte har du to muligheter:

1. Legg inn en ny bestilling på det du ønsker å kjøpe. Send samtidig produktet du vil bytte i retur til oss og skriv i pakken at du ønsker penger i retur og at du allerede har lagt inn en ny bestilling. På denne måten vil du få produktet ditt hjem raskere og du unngår at produktet du ønsker blir utsolgt. Så snart vi mottar varen din vil vi gi beskjed til Klarna om at beløpet skal tilbakeføres, eventuelt faktura skal krediteres.

2. Send produktet i retur sammen med returskjema og forklar hva du ønsker å bytte til som beskrevet over. Vær oppmerksom på at det tar 1-14 virkedager fra du sender til vi mottar på vårt lager. Vi behandler returnerte varer fortløpende, behandingstid vil variere. Vi sender ut nytt produkt og det tar da 1-5 virkedager før du mottar. Vi gjør oppmerksom på at det i perioder kan oppstå forsinkelser. 

NB: Pakker som sendes som rekommandert vil ikke bli hentet og sendes i retur til avsender da det er en meget dyr returløsning. Slike gebyrer aksepteres ikke. 

Hvordan sender jeg i retur?

Pakken innleveres til et postkontor/postkasse. Forsendelsen blir ikke hentet om den sendes som postoppkrav. Avsender betaler selv returfrakt. 

Husk å legge ved et ark der du skriver om du vil bytte, til hva eller om du vil krediteres. Viktig å skrive avsender på pakken slik at vi finner deg i systemet. 

Returadresse: Øyvind Wilthil Høgmoen, Kristian Brenners vei 56 B, 3026 Drammen.

Ta kontakt om du trenger hjelp på hei@glit.re.

Kriterier for retur

Husk at du som kunde har ansvar for at returen ankommer oss på en trygg måte. Bruk gjerne emballasjen vi sendte varen(e) din i, eventuelt kjøp eller bruk noe annet. Det er viktig at emballasjen tåler vær og vind.

For å få tilbakebetalt hele beløpet skal varen sendes i retur i samme stand som når du mottok varen. Dersom emballasje, merkelapp eller produktet ikke fremstår som nytt er det ikke godkjent som retur. Du vil da få tilbud om redusert tilbakebetaling da vi ikke lenger kan selge produktet.

Behøver du hjelp? Ikke nøl med å ta kontakt med oss!